Conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis. Toute commande effectuée sur le site est soumise aux conditions en vigueur au moment de l’achat.

1. Identité de l’entreprise

L’entreprise est une micro-entreprise opérant sous le nom de Sandrine Vanin ou Bulle de bien-être.
Adresse : 14 chemin du plan du Rhône, 84370 Bédarrides, France
Numéro SIRET : 89260494300019
Email du service client : contact@sandrine-vanin.com

2. Produits et services

Les produits proposés à la vente sont des bons cadeaux pour des prestations bien-être destinées aux bébés et aux parents.
Les prestations disponibles sous forme de bons cadeaux incluent, mais ne se limitent pas à, des séances de massage pour bébé, des bains thalasso, des séances de sophrologie et des accompagnements postnatal.

Durée de validité des bons cadeaux : 1 an à partir de la date de réception du paiement.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande, tels qu’affichés sur le site ou précisés lors de la commande, et sont présentés hors taxes (HT).

3. Commandes et paiement

Modes de commande : Les commandes peuvent être effectuées en ligne sur le site, par téléphone, par e-mail ou en direct.
Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (en ligne via un système sécurisé)
  • Virement bancaire
  • Chèque
  • Espèces (uniquement en cas de retrait sur place)

4. Livraison des bons cadeaux

Les bons cadeaux sont envoyés de la manière suivante :

  • Mode de réception : Les bons cadeaux sont soit à télécharger directement sur le site après le paiement, soit envoyés par e-mail.
  • Délai de livraison : Les bons sont envoyés dans un délai de 1 semaine après réception du paiement.

5. Rétractation et remboursement

Politique de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter après la réception du bon cadeau, sauf si le bon a déjà été utilisé.
Cas d’exclusion : Les bons cadeaux déjà utilisés ne sont pas éligibles à la rétractation.
Modalités de remboursement : Si vous exercez votre droit de rétractation, le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la demande de rétractation, par virement bancaire.

En cas d’annulation de la prestation par la société Sandrine Vanin pour cause de force majeure, de maladie ou toute autre situation indépendante de sa volonté, un report de la prestation sera proposé. Si un report n’est pas possible, un remboursement total ou partiel pourra être effectué à la discrétion de la société, en fonction de la situation. Aucune indemnité ne pourra être demandée par le Client dans de telles circonstances.

6. Utilisation des bons cadeaux

Réservation d’une prestation : Les prestations doivent être réservées via le calendrier en ligne, par e-mail ou par téléphone.
Conditions de report ou d’annulation :

  • En cas de maladie, un justificatif médical doit être fourni, et le report peut être effectué sans frais si la demande est faite minimum 12 heures avant le rendez-vous.
  • En cas d’annulation tardive sans justificatif médical, aucun remboursement ne sera effectué.
    Cession des bons cadeaux : Il est possible de céder un bon cadeau à une autre personne sous condition de nous contacter préalablement pour valider la cession.

7. Responsabilité

La responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée en cas de force majeure, d’événements imprévisibles et inévitables échappant au contrôle de l’entreprise. En aucun cas, l’entreprise ne pourra être responsable des dommages indirects, notamment les pertes financières, d’exploitation ou de données.

8. Protection des données personnelles

Les informations recueillies par l’entreprise sont nécessaires pour traiter votre commande et peuvent être utilisées pour améliorer notre service. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données personnelles.
Une politique de confidentialité détaillant la gestion de vos données personnelles est accessible sur notre site.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter pour trouver une solution amiable. Si une solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Bédarrides, sous réserve de toute disposition légale impérative contraire.

Médiation : En cas de litige, vous pouvez faire appel à un médiateur pour résoudre le conflit. Le médiateur désigné est : [médiateur à indiquer].